Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité du site web

Dans la présente politique de confidentialité, le Cabinet vétérinaire du Boiron Sàrl (« cabinet vétérinaire », « nous ») fournit les informations requises par la loi suisse sur la protection des données (LPD) lorsque nous traitons les données à caractère personnel de clients, de fournisseurs, de visiteurs du site web www.veterinaire-boiron.ch et de partenaires commerciaux.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est le Cabinet vétérinaire du Boiron (CHE-373.475.139), Route du Boiron 1, CH-1260 Nyon

2. Catégories de données à caractère personnel traitées

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que vous nous transmettez via notre site web, par e-mail à l’adresse info@veterinaire-boiron.ch ou via des services de messagerie instantanée ou de réseaux sociaux, ou que nous collectons dans le cadre de l’exploitation de notre site web. En outre, nous pouvons également traiter des données à caractère personnel supplémentaires vous concernant dans le cadre de la relation contractuelle. Les données à caractère personnel traitées peuvent provenir des catégories suivantes :

• Nom et coordonnées
• Données de communication
• Données contractuelles
• Données relatives au comportement et aux préférences en matière d’utilisation du site web
• Informations sur l’animal concerné par le traitement (espèce, race, etc.)
• Informations de facturation et de paiement
  
  3. Finalité du traitement

Nous traitons vos données dans le cadre de l’exploitation de notre site web, de la communication avec vous, ainsi que pour l’établissement, la gestion et l’exécution de relations contractuelles. En outre, nous pouvons traiter des données à des fins de marketing, pour faire valoir des droits légaux, pour nous défendre dans le cadre de litiges juridiques, pour entretenir nos relations, pour réaliser des études de marché et développer des produits, ainsi que pour respecter les lois, les directives et les recommandations des autorités et les règlements internes.

3.1    Soins

Si vous nous contactez dans le cadre des soins prodigués à votre animal, nous traitons vos données dans le cadre du contrat de soins et pour la gestion de la relation client. Dans le cadre des soins prodigués à votre animal, vous recevrez de notre part une déclaration de confidentialité distincte lors de votre arrivée.

3.2    Utilisation de notre site web

Dans le cadre de l’exploitation et de l’optimisation de notre site web ainsi que du marketing en ligne, nous traitons des données à caractère personnel afin de garantir que notre site web fonctionne de manière stable et conforme aux besoins, ainsi que pour nous assurer que notre marketing en ligne cible le groupe pertinent et que les contenus sont adaptés à ce groupe. Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez via notre site web, par exemple dans le cadre de demandes de soins pour votre animal.

Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons automatiquement des informations techniques générales relatives à votre visite dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure le navigateur et sa version utilisés, le système d’exploitation du système accédant au site, le site web à partir duquel le système accédant a été redirigé vers notre site, les sous-pages consultées sur notre site, la date et l’heure de l’accès à notre site web, l’adresse IP de l’appareil utilisé pour visiter le site web, le fournisseur d’accès Internet du système accédant et d’autres informations similaires pouvant servir à prévenir les attaques contre nos systèmes.

3.3    Demandes de contact

Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat ou messagerie instantanée. Nous traitons les données ainsi collectées afin d’examiner votre demande, de vous contacter et, par exemple, de convenir d’un rendez-vous ou de vous donner des recommandations thérapeutiques. La communication d’informations supplémentaires – notamment le contenu de la demande formulée – a lieu dans le cadre de demandes générales.

Si les informations fournies concernent des canaux de communication (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone, services de messagerie instantanée), vous acceptez également que nous vous contactions, le cas échéant, via ce canal de communication afin de répondre à votre demande. Les données que nous avons reçues dans le cadre de la prise de contact seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, que votre demande aura été entièrement traitée et qu’aucune autre communication avec vous ne sera nécessaire ou souhaitée de votre part. Veuillez noter que dans le cas de demandes (pré)contractuelles, des obligations légales de conservation peuvent s’appliquer à notre égard et que nous ne pourrons supprimer vos données qu’après leur expiration.

3.4 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui permettent d’identifier de manière unique votre navigateur et dans lesquels peuvent être enregistrées d’autres informations, telles que vos paramètres de navigation. Lorsque vous visitez notre site web, des cookies techniquement nécessaires sont automatiquement enregistrés sur votre appareil. Ces cookies peuvent nous aider à rendre votre visite sur le site plus simple, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies techniquement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
• Cookies fonctionnels : ces cookies permettent de fournir des fonctionnalités améliorées et d’assurer la personnalisation. Ils peuvent être placés par nous-mêmes ou par des tiers dont nous utilisons les services sur notre site web.
• Cookies d’analyse : ces cookies nous permettent de compter les visites et d’identifier les sources d’accès afin de déterminer et d’améliorer les performances de notre site web.
• Cookies marketing : ces cookies et d’autres technologies de suivi nous permettent de vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres correspondants pour bloquer automatiquement les cookies. Cela peut toutefois entraîner le dysfonctionnement de certaines parties du site web.

• Outils de suivi et d’analyse

Nous utilisons divers systèmes techniques, principalement fournis par des tiers tels que Google Analytics, afin de mesurer et d’évaluer l’utilisation de notre site web. Nous traitons les données ainsi collectées dans le but d’adapter notre site web aux besoins des utilisateurs et de l’optimiser en permanence. Ces outils de suivi et d’analyse utilisent des cookies et des technologies similaires ; veuillez consulter la section consacrée aux cookies pour plus d’informations sur leur utilisation sur notre site web.

3.6 Exercice de nos droits

Si nécessaire, nous utiliserons également vos données pour faire valoir nos droits. La nature et l’étendue des données à caractère personnel dépendent de la nature des droits en question.

4. Communication et divulgation des données

Nous pouvons confier vos données à des fournisseurs et prestataires de services (sous-traitants) qui nous assistent dans nos activités, tels que (i) les entreprises chargées de l’exploitation de nos systèmes informatiques et de notre site web, (ii) des agences de recouvrement, si nous devons faire valoir nos droits par voie de poursuite, (iii) des prestataires de services de paiement et (iv) des sociétés fiduciaires qui gèrent notre comptabilité. En outre, nous pouvons partager vos données avec les destinataires suivants : (i) d’autres sociétés du groupe en Suisse et à l’étranger, (ii) des cabinets d’avocats en cas de litiges, (iii) des administrations, des tribunaux et des autorités, lorsque nous y sommes légalement tenus ou autorisés, ou lorsque cela semble nécessaire pour préserver nos intérêts.

Parmi les destinataires figurent des entreprises et des prestataires situés dans l’UE/EEE ainsi que dans des pays hors de Suisse, de l’UE/EEE, y compris aux États-Unis, où les lois n’offrent pas aux personnes concernées le même niveau de protection que les lois suisses et celles des États membres de l’UE/EEE. Avant de procéder à de tels transferts, nous nous assurons qu’il existe une base légale pour le transfert et que des mesures supplémentaires sont prises pour protéger vos droits, dans la mesure où cela est jugé nécessaire.

5. Sécurité des données

En matière de sécurité des données, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données que vous nous avez confiées contre toute manipulation, suppression, modification, divulgation ou utilisation accidentelle, illicite ou non autorisée, contre toute perte et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées et améliorées en fonction des évolutions technologiques.

La confidentialité des données ne peut être garantie lors de leur transmission par e-mail non crypté. Il en va de même pour les services de messagerie instantanée (par exemple, dans le cadre de demandes de rendez-vous via le téléphone portable de notre cabinet). Nous ne pouvons garantir la confidentialité des communications par e-mail non crypté ni par les services de messagerie instantanée. Si vous nous contactez par e-mail, messagerie instantanée ou services similaires, nous considérons cela comme un consentement à l’utilisation de ces canaux de communication. Nous nous réservons également le droit de vous contacter par ces canaux de communication.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse dpo@helvetiera.ch.

7. Mises à jour

Nous révisons et mettons à jour régulièrement la présente politique de confidentialité. Version actuellement en vigueur : mars 2026.